Was ist SAP Joule? Ein einfacher Leitfaden für Geschäftsbenutzer

SAP Joule ist ein KI-Copilot, der entwickelt wurde, um die Interaktion mit SAP-Systemen zu vereinfachen, Aufgaben zu automatisieren und intelligente Einblicke in verschiedene Geschäftsfunktionen zu liefern. Es fungiert als konversationeller KI-Assistent, der direkt in SAP-Anwendungen eingebettet ist und Geschäftsbenutzern hilft, effizienter zu arbeiten und schnellere, fundiertere Entscheidungen zu treffen, ohne tiefgreifendes technisches Fachwissen zu benötigen. Joule nutzt generative KI und maschinelles Lernen, um natürliche Sprachanfragen zu verstehen und komplexe Arbeitsabläufe auszuführen.

SAP Joule verstehen: Ihr KI-Business-Copilot

Im heutigen schnelllebigen Geschäftsumfeld ist der schnelle Zugriff auf Daten und deren Nutzung entscheidend. SAP Joule begegnet diesem Bedarf, indem es künstliche Intelligenz direkt in die täglichen Arbeitsabläufe von Geschäftsbenutzern integriert. Im Gegensatz zu generischen KI-Tools ist Joule speziell auf das umfangreiche Geschäftsprozess-Know-how und die Datensemantik von SAP trainiert. Dies ermöglicht es, den einzigartigen Kontext von Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM), Personalwesen (HR) und Customer Experience (CX) Operationen zu verstehen.

Joule ist nicht nur ein Chatbot; es ist ein intelligenter Assistent, der:

• Mehrstufige Arbeitsabläufe automatisiert: Von der Erstellung von Bestellanforderungen bis zur Generierung von Verkaufsberichten kann Joule komplexe Aufgaben über verschiedene SAP-Module hinweg orchestrieren.
• Einblicke auf Abruf liefert: Benutzer können Fragen in natürlicher Sprache stellen und erhalten sofortige, datengestützte Antworten, die ihnen helfen, Leistungen zu analysieren, Trends zu erkennen und bessere Entscheidungen zu treffen.
• Proaktiv Aktionen empfiehlt: Basierend auf Kontext und historischen Daten kann Joule die nächstbesten Aktionen vorschlagen, um Benutzern zu helfen, potenziellen Problemen vorzubeugen oder Chancen zu nutzen.
• Den Datenzugriff vereinfacht: Es überwindet Datensilos, indem es eine einheitliche KI-Erfahrung über SAP- und zunehmend auch Nicht-SAP-Systeme durch Integrationen bietet.

Hauptmerkmale und Vorteile für Geschäftsbenutzer

SAP Joule bietet eine Reihe von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Produktivität und Benutzererfahrung für Geschäftsleute zu verbessern.

Erhöhte Produktivität und Effizienz

Joule reduziert den Zeitaufwand für Routineaufgaben erheblich. Ein Einkaufsmanager kann Joule beispielsweise bitten, den besten Lieferanten für ein bestimmtes Material basierend auf Preis, Lieferzeit und Nachhaltigkeitsbewertungen zu finden, und Joule kann die Optionen präsentieren oder sogar die Bestellung initiieren. Diese Automatisierung schafft wertvolle Zeit für strategischere Aktivitäten.

Intuitive Interaktion mit natürlicher Sprache

Einer der stärksten Aspekte von Joule ist seine Fähigkeit, natürliche Sprache zu verstehen und darauf zu reagieren. Geschäftsbenutzer müssen keine komplexen Befehle lernen oder komplizierte Menüs navigieren. Sie können ihre Anfragen einfach eingeben oder sprechen, ähnlich wie bei der Interaktion mit einem menschlichen Kollegen. Dies senkt die Einstiegshürde für die Nutzung fortschrittlicher SAP-Funktionalitäten und macht das System einem breiteren Benutzerkreis zugänglich.

Kontextuelle Intelligenz über SAP-Anwendungen hinweg

Joules Intelligenz ist tief in das SAP-Ökosystem eingebettet. Es versteht die Semantik von SAP-Daten und Geschäftsprozessen. Das bedeutet, dass es hochrelevante und genaue Antworten liefern kann, egal ob der Benutzer in SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, SAP Customer Experience oder SAP Ariba arbeitet. Der KI-Copilot begleitet den Benutzer durch verschiedene Anwendungen, behält den Kontext bei und bietet nahtlose Unterstützung.

Rollenspezifische Unterstützung

Joule ist darauf ausgelegt, maßgeschneiderte Unterstützung basierend auf der Rolle und den Berechtigungen des Benutzers anzubieten. Ein HR-Manager erhält andere Einblicke und Automatisierungsoptionen als ein Finanzanalyst oder ein Supply Chain Planer. Diese rollenspezifische Intelligenz stellt sicher, dass die bereitgestellte Unterstützung stets relevant und auf die Verantwortlichkeiten des Benutzers abgestimmt ist.

Integration mit anderen Tools

SAP arbeitet auch an der Integration von Joule mit anderen weit verbreiteten Produktivitätstools, wie z.B. Microsoft 365 Copilot. Diese Interoperabilität ermöglicht es Benutzern, Joules Fähigkeiten in ihrer vertrauten Microsoft-Umgebung zu nutzen, was die Produktivität weiter steigert und Silos zwischen verschiedenen Software-Ökosystemen aufbricht.

Wie SAP Joule funktioniert: Die Technologie hinter der Intelligenz

SAP Joule wird durch eine Kombination fortschrittlicher Technologien angetrieben:

• Generative KI: Dies ermöglicht Joule, natürliche Sprache zu verstehen, menschenähnlichen Text zu generieren und neue Inhalte oder Zusammenfassungen basierend auf vorhandenen Daten zu erstellen.
• Maschinelles Lernen: Joule lernt kontinuierlich aus Benutzerinteraktionen und Datenmustern und verbessert so seine Genauigkeit und Relevanz im Laufe der Zeit.
• SAP Business Technology Platform (BTP): BTP stellt die zugrunde liegende Infrastruktur und Dienste bereit, einschließlich Datenmanagement-, Analyse- und Integrationsfunktionen, die es Joule ermöglichen, effektiv über die SAP-Landschaft hinweg zu funktionieren.
• Große Sprachmodelle (LLMs): Joule nutzt sowohl proprietäre LLMs von SAP als auch integriert sich mit führenden Drittanbieter-LLMs, um Antworten zu verarbeiten und zu generieren.

Joule arbeitet, indem es ein Team spezialisierter KI-Agenten orchestriert. Jeder Agent ist darauf ausgelegt, spezifische Aufgaben zu erledigen oder mit bestimmten SAP-Anwendungen zu interagieren. Zum Beispiel könnte es einen Agenten für den Einkauf, einen weiteren für den Vertrieb und einen weiteren für HR geben. Wenn ein Benutzer eine Anfrage stellt, leitet Joule diese intelligent an den am besten geeigneten Agenten oder eine Kombination von Agenten weiter, um die Aufgabe zu erfüllen.

Anwendungsfälle für Geschäftsbenutzer

Hier sind einige praktische Beispiele, wie Geschäftsbenutzer SAP Joule nutzen können:

• Finanzen: Ein Finanzanalyst kann fragen, „Wie hoch ist die aktuelle Gewinnmarge für Produkt X im 4. Quartal?“ oder „Erstellen Sie einen Bericht über ausstehende Rechnungen für Kunde Y.“ Joule kann die Daten abrufen, Berechnungen durchführen und die Informationen klar und prägnant präsentieren.
• Supply Chain Management: Ein Supply Chain Planer könnte fragen: „Gibt es potenzielle Verzögerungen bei der Lieferung von Rohmaterial Z?“ oder „Optimieren Sie den Produktionsplan für den nächsten Monat basierend auf den aktuellen Lagerbeständen.“ Joule kann Echtzeitdaten analysieren und umsetzbare Empfehlungen geben.
• Personalwesen: Ein HR-Experte könnte Joule verwenden, um „die wichtigsten Leistungsindikatoren für das Vertriebsteam im letzten Quartal zusammenzufassen“ oder „eine Stellenbeschreibung für eine neue Marketing-Spezialistenrolle zu entwerfen.“
• Customer Experience: Ein Vertriebsmitarbeiter könnte sich erkundigen: „Was sind die jüngsten Interaktionen mit Kunde A?“ oder „Schlagen Sie das nächstbeste Angebot für Kunde B basierend auf seiner Kaufhistorie vor.“

Fazit

SAP Joule stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Geschäftsbenutzer mit komplexen Unternehmenssystemen interagieren. Durch die Einbettung intelligenter KI-Funktionen direkt in den Arbeitsablauf ermöglicht Joule den Mitarbeitern, produktiver zu sein, bessere Entscheidungen zu treffen und sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren. Seine Fähigkeit, natürliche Sprache zu verstehen, kontextbezogene Einblicke zu liefern und Arbeitsabläufe zu automatisieren, macht es zu einem unschätzbaren Copiloten für jedes Unternehmen, das SAP-Lösungen nutzt. Da sich die KI ständig weiterentwickelt, ist Joule bereit, die Unternehmenslandschaft zu transformieren und anspruchsvolle Geschäftsprozesse für jedermann zugänglich und effizient zu machen.