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Rovo: Intelligent IT Service Management, Powered by Generative AI

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    Schnellere Probelbehebung, verringerte Arbeitsbelastung und optimierte IT-Betriebsabläufe

    Rovo ist ein KI-gestütztes Tool, das Jira Service Management mit intelligenten Automatisierungen, Problemprediktionen und schnelleren Lösungen aufwertet. Durch KI-gesteuerte Einblicke und automatisierte Ticketbearbeitung können IT-Teams effizienter arbeiten, den manuellen Aufwand reduzieren und die Reaktionszeiten verkürzen.
    Lupus Consulting hilft Ihnen, Rovo nahtlos in Ihre ITSM-Prozesse zu integrieren, um Ihre Teams mit smarter Automatisierung für eine effizientere Servicebereitstellung auszustatten.

    Key Features, die Ihr Team stärken

    KI-gestützte Ticketbehebung

    Automatisierte Kategorisierung, Weiterleitung und Beantwortung von Tickets mit generativer KI.

    Predictive Incident Management

    Potenzielle Probleme werden erkannt, bevor sie eskalieren, und können proaktiv gelöst werden.

    Conversational AI Assistance

    IT-Teams und Endnutzern interagieren mit einem intelligenten Chatbot für sofortige Unterstützung.

    Automatisierte Workflow-Optimierung

    Reduzieren des manuellen Aufwands durch die Automatisierung wiederkehrender ITSM-Aufgaben und Genehmigungen.

    Kontextbasierte Empfehlungen

    KI-gesteuerte Vorschläge zur Ticketlösung, Change-Management und Incident-Bearbeitung.

    Nahtlose JSM Integration

    Verbessern von bestehenden ITSM-Workflows, ohne die aktuellen Prozesse zu stören.

    Wissensdatenbank-Optimierung

    Erzeugen und aktualisierte automatische Dokumentation, basierend auf früheren Lösungen und KI-Einblicken.

    Echtzeit-Analysen & Einblicke

    Transparenz über Service-Trends, Leistungskennzahlen und Optimierungsmöglichkeiten.

    Benefits, die Zusammenarbeit verändern

    Schnellere Ticketbehebung

    Verkürzte Reaktions- und Lösungszeiten mit KI-gesteuerter Automatisierung.

    Reduzierte Arbeitsbelastung für IT-Teams

    Automatisierung von wiederkehrende Aufgaben, um Ressourcen für hochpriorisierte Arbeiten freizusetzen.

    Proaktives Incident Management

    Erkennen und verhindern von Probleme, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.

    Verbesserte Nutzererfahrung

    Sofortige, KI-gestützte Antworten auf Supportanfragen von Endnutzern.

    Optimierte Entscheidungsfindung

    KI-gesteuerte Einblicke und Empfehlungen für smartere ITSM-Strategien.

    Skalierbarkeit & Anpassungsfähigkeit

    Automatisierung und KI-Modelle die sich an die entwickelnden ITSM-Bedürfnisse von Organisation anpassen.

    Wissensbewahrung & -optimierung

    Automatische Dokumentation von Lösungen, woduch die Wissensdatenbank kontinuierlich verbessert wird.

    Implementierungsprozess: Schritt für Schritt zu KI gestützten Höhen

    Wir begleiten Sie durch jeden Schritt des Prozesses und sorgen für eine optimierte Integration von Rovo in Ihre Jira Service Management-Umgebung:

    1. Erstberatung: Gemeinsam bewerten wir Ihre ITSM-Herausforderungen und definieren Ziele für KI-gestützte Automatisierung.
    2. Planung und Strategie: Erstellung einesr strukturierten Implementierungs-Roadmap und Ausrichtung von Rovo an Ihre Service-Workflows.
    3. Konfiguration und Integration: Anpassen der KI-Funktionen an die Prozesse Ihrer Organisation und verbinden mit Jira Service Management.
    4. Tests und Optimierung: Validierung der KI-gesteuerten Automatisierungen und verfeinern der Workflows um eine optimale Leistung zu sicher.
    5. Schulung und Support: Praxisorientierte Schulungen für Ihr Team und fortlaufende Unterstützung, um den maximalen Nutzen aus Rovo zu ziehen.

    The Future of ITSM

    Thinks for Itself

    Häufige Fragen, klare Antworten: FAQs

    faqicon

    Was macht Atlassian Rovo?

    Rovo ist eine KI-gestützte Suchplattform, die sich mit Atlassian-Produkten und anderen verbundenen SaaS-Anwendungen integriert. Sie ermöglicht es Nutzern, Informationen aus verschiedenen Tools wie Jira, Confluence, Google Drive, Slack und mehr zentral zu durchsuchen – alles über eine einheitliche Oberfläche.
    Neben der Suchfunktion bietet Rovo interaktive Features, darunter KI-gestützte Chats und anpassbare Agenten, die den Zugriff auf Wissen optimieren und Teams dabei unterstützen, Informationen effizienter zu nutzen.

    faqicon

    Wie integriert sich Rovo mit anderen Atlassian-Produkten?

    Rovo wurde speziell für eine nahtlose Integration mit dem Atlassian-Ökosystem entwickelt, darunter:

    • Jira Software & Jira Service Management - Schneller Zugriff auf relevante Vorgänge, Tickets und Abhängigkeiten.
    • Confluence - Durchsuchen von Dokumentationen, früheren Diskussionen und Wissensartikeln mit verbesserter Effizienz.
    • Atlassian Intelligence - Verknüpft Informationen aus verschiedenen Quellen mithilfe von KI und liefert relevante Erkenntnisse.
      Dank der tiefen Integration mit Atlassian-Produkten stellt Rovo sicher, dass Wissen mühelos über Teams hinweg fließt.
    faqicon

    Wer profitiert von Rovo?

    Rovo eignet sich für Teams, die schnellen Zugriff auf Informationen benötigen und über verschiedene Abteilungen hinweg zusammenarbeiten, darunter:

    • IT- & Support-Teams: Lösen Probleme schneller, indem sie frühere Vorfälle, Lösungen und Expertenwissen gezielt abrufen.
    • Produkt- & Engineering-Teams: Vermeiden doppelte Arbeit, indem sie relevante Dokumentationen, Anforderungen und vergangene Entscheidungen schneller finden.
    • HR & Operations: Erleichtern Onboarding-Prozesse und ermöglichen einfachen Zugriff auf interne Richtlinien, Best Practices und Unternehmensressourcen.

    Rovo hilft Teams, Zeit zu sparen, Wissenslücken zu schließen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

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    Wie integriert sich Rovo mit anderen Atlassian-Produkten?

    Rovo wurde speziell für eine nahtlose Integration mit dem Atlassian-Ökosystem entwickelt, darunter:

    • Jira Software & Jira Service Management - Schneller Zugriff auf relevante Vorgänge, Tickets und Abhängigkeiten.
    • Confluence - Durchsuchen von Dokumentationen, früheren Diskussionen und Wissensartikeln mit verbesserter Effizienz.
    • Atlassian Intelligence - Verknüpft Informationen aus verschiedenen Quellen mithilfe von KI und liefert relevante Erkenntnisse.
      Dank der tiefen Integration mit Atlassian-Produkten stellt Rovo sicher, dass Wissen mühelos über Teams hinweg fließt.
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