Von operativer Exzellenz bis hin zu strategischer Innovation: Unser proaktiver, KI-gestützter und Governance-orientierter Ansatz sorgt dafür, dass Ihre SAP-Systeme heute und in Zukunft intelligenter arbeiten.
Dank kontinuierlicher Weiterbildung und Investitionen in neueste SAP-Technologien – von S/4HANA und SAP Cloud bis hin zu KI-gestützter Automatisierung und Überwachung – bleiben (wir und) Sie stets einen Schritt voraus.
Mit Servicezentren in Europa, Amerika und Partnern im APAC-Raum bieten unsere mehrsprachigen Expertenteams nahtlosen Follow-the-Sun-Support – jederzeit und weltweit.
Level 1: Schnelle Reaktion über unseren Service Desk
Stufe 2: Lösungsorientierte Beratung
Stufe 3: Strategische Optimierung durch erfahrene Experten
Individuelle SLAs und monatliches Performance-Reporting
Flexible Service-Levels – passgenau für Ihre Geschäftsanforderungen
Automatisiertes Ticketing und Monitoring
Intelligente Ticketsteuerung und Code-Qualitätssicherung
Robust Known-Error Database (KEDB)
Proaktives Monitoring und schnelle Problemlösung sorgen für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb.
Weiterentwickeln, integrieren und innovieren – mit individuellen Entwicklungen und erfahrenem Release Management.
Unser Governance-Modell richtet alle Aktivitäten konsequent an Ihren strategischen Zielen aus – mit klar definierten Rollen, Eskalationswegen und kontinuierlichem Feedback.
We will treat your system
as if it was
our own
Discovery & Ansatz
Detaillierte Analyse Ihrer Systemlandschaft, Prozesse und Unternehmenskultur – und Entwicklung eines passgenauen Maßnahmenplans.
Build Knowledge
Strategieumsetzung, Dokumentenprüfung, Einhaltung von Standards und Durchführung praxisnaher Workshops.
Shadowing
Shadowing und reverse shadowing durch den aktuellen Support, sowie Lupus Consultants.
Service & Support
Laufend effizienter Betrieb und kontinuierliche Verbesserung.
AMS Experten
Behandelte Tickets pro Monat
Glieferte Support Stunden pro Monat
Wissenstransfer Garantie
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