Mit unserem AMS Service zielen wir auf Operational Excellence in Ihren RUN-Prozessen ab. Dabei folgen wir einem TCO-basierten Ansatz, bei dem durch eine klar definierte Governance knappe Budgets eingehalten werden. Wir stellen sicher, dass Ihre SAP-Systeme die Anforderungen von morgen erfüllen - Your SAP System Runs smart today & tomorrow!
Funktionaler und technischer AMS für Ihre SAP Applikation von On-Premise über hybride Umgebungen bis hin zu cloudbasierten Systemen. Der vollumfängliche End-to-End-Support Ihrer Geschäftsprozesse im Run & Build, basierend auf Industriestandards wie ITIL, sichert Ihr Investment und stellt die Applikationslandschaft durch kontinuierliche Verbesserung zukunftssicher auf.
Mit Servicezentren in Europa und Amerika und Partnern im APAC-Raum bieten unsere mehrsprachigen Expertenteams nahtlosen Follow-the-Sun-Support (24x7) – jederzeit und weltweit.
Stufe 1: Schnelle Reaktion über unseren Service Desk
Stufe 2: Lösungsorientierter Support durch erfahrene Berater
Stufe 3: Strategische Optimierung durch erfahrene Experten
Kundenspezifisches Delivery-Modell und SLA, abgestimmt auf individuelle Geschäftsanforderungen
Regelmäßiges Budget- und Performance-Reporting
Lupus Consultings AMS Best Practices:
Transition- → Run- → Governance-Methodik
Intelligente Einsatzplanung und Qualitätssicherung
Kontinuierliche Verbesserung und Wissensmanagement
Proaktives Monitoring und schnelle Problemlösung sorgen für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb.
Unser Governance-Modell bringt Run und Build in Einklang mit Ihren strategischen Zielen, klar definierten Rollen und Verantwortlichkeiten, transparenten Eskalationswegen, Reporting, SLA-Einhaltung und kontinuierlichem Feedback.
Optimieren, integrieren und innovieren: Standardfunktionalität zuerst und immer mit Fokus auf Gesamtbetriebskosten (TCO).
We will treat your system
as if it was
our own
Discovery & Ansatz
Deep Dive in den Tech-Stack, die Geschäftsprozesse und Unternehmenskultur, gefolgt von der Entwicklung eines Ansatzes zur Übernahme des AMS-Services.
Build Knowledge
Dokumentation prüfen, Standards bewerten, Workshops durchführen und das Supportmodell entwickeln.
Shadowing
Shadowing und Reverse Shadowing durch den aktuellen Support, sowie Lupus Consultants.
Service & Support
Effizienten AMS-Service betreiben, kontinuierlich verbessern und das Governance-Modell anwenden.
AMS Experten
Behandelte Tickets pro Monat
Gelieferte Support Stunden pro Monat
Wissenstransfergarantie
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