SAP-Basis Services
Lupus Consulting bietet als Managed Service von der Systeminstallation/-aktualisierung über den Go-Live-Support bis hin zum „Run & Build“-Support als Managed Service die gesamte Bandbreite der SAP-Basisdienstleistungen an.
Unsere erfahrenen SAP-Basis-Experten decken sowohl die traditionellen SAP-Produkte als auch die neuesten SAP-Technologien wie S/4HANA ab. Wir verfügen über praktische Erfahrung bei der Implementierung und dem Betrieb von On-Premise und Cloud-basierten Lösungen oder einer Kombination aus beidem. Die SAP-Basis-Dienstleistungen ergänzen unser Portfolio an Support Services und runden unser Beratungsangebot insbesondere im Bereich der Implementierungs- und Rollout-Services ab.
Unser Produkt Portfolio:
Monitoring & Alerting
Database Monitoring
- Verfügbarkeit, Leistung
- Nutzung, Fehlerprotokoll
SAP-Basis Monitoring
-
- Verfügbarkeit und Status des Arbeitsprozesses
- Short Dumps und jobs
- Syslog und spool
- Speicher-Nutzung
- Aktualisierungen
Support Services
- SLA basierter “run & build” Support
- 7x24x365 Support mit globaler Lieferfähigkeit
- Service Desk, 1st, 2nd und 3rd level support
- ITIL und CMMi basiert
- Eskalationsmanagement
- Ticketing system (Jira)
- Regelmäßige Qualitätskontrollen und Überprüfung des Service Managements
Service & Wartung
- Support und Backfill für die interne IT
- Recommendation Management
- Implementierung der Anforderungen und Performance Management
- Datenbanken und SAP Upgrade (EHP und andere Patches)
- Installation und Konfigurierung neuer Funktionen
- System- und client Kopien
- Beratung zur IT-Architektur
Weitere Services
Kontaktieren Sie uns:
Kontaktperson: Holger Kosboth
Telefon: +49-731 14 11 57 342
Mobil: +49-177 875 0 600
Email: holger.kosboth@lupusconsulting.com