Atlassian ITSM tanácsadás | 0-24 támogatás és automatizálás

End-to-End ITSM támogatás a zökkenőmentes működésért, költséghatékonyságért és folyamatos fejlődésért

Az IT-szolgáltatások működtetése nem csupán a problémák megoldásáról szól — hanem azok megelőzéséről. Az Atlassian IT Service Management (ITSM) támogatásunkkal IT-műveletei hatékonyak, agilisek és folyamatosan fejlődnek. A Jira Service Management (JSM) optimalizálásától a munkafolyamatok egyszerűsítésén és a rutinfeladatok automatizálásán át gondoskodunk arról, hogy IT-csapatai arra koncentrálhassanak, ami valóban számít.

Globális támogatói hálózatunk éjjel-nappal működik, proaktív fejlesztéseket, incidenskezelést és stratégiai optimalizálást biztosítva. Legyen szó napi működésről vagy hosszú távú ITSM-fejlesztésről, számíthat ránk.

Incidens- és problémakezelés

Downtime csökkentése gyors reakcióval és okfeltárással.

Automatizáció és munkafolyamat-optimalizálás

Szűk keresztmetszetek megszüntetése, gyorsabb szolgáltatásnyújtás.

Változás- és kiadáskezelés

Változtatások tervezése, tesztelése és bevezetése zökkenőmentesen.

Teljesítménymonitorozás és riportolás

Adatok és betekintések a stratégia folyamatos fejlesztéséhez.

Optimalizált ITSM bármilyen környezethez

Akár felhő, on-premise vagy hibrid környezetben dolgozik, szakértőink az ITSM-rendszerét testre szabott megoldásokkal támogatják a hatékonyság és a megfelelőség növelésére. Folyamatosan fejlesztjük és jövőbiztossá tesszük IT-szolgáltatásait, hogy azok mindig illeszkedjenek az üzleti igényekhez.

Rugalmas támogatás, amikor és ahol szüksége van rá

24/7 globális service desk: Gyors reagálás bármikor, amikor probléma merül fel.
Dedikált ITSM-szakértők: Közvetlen támogatás tapasztalt tanácsadóktól.
Stratégiai ITSM-tanácsadás: Hosszú távú iránymutatás a szolgáltatásérettség fejlesztéséhez.

Átlátható folyamatok, mérhető eredmények

Meghatározott SLA-k a megbízható szolgáltatásnyújtásért
Rendszeres riportok hasznosítható betekintésekkel
Testreszabott szolgáltatási szintek az üzleti igényekhez igazítva

1. Elemzés

Jelenlegi ITSM-környezet felmérése.

2. Optimalizációs terv

Testreszabott fejlesztési roadmap kialakítása.

3. Megvalósítás

Fejlesztések integrálása minimális fennakadással.

4. Folyamatos támogatás

Az ITSM folyamatos optimalizálása és skálázása.

Enhance Jira Efficiency: Mastering JQL for Personalized Dashboards

Using Jira Queries for Efficient Search Functions and Personalized Dashboards

Tired of digging through Jira issues? Smart Filters and JQL can change that. Learn how to search smarter, track faster, and build dashboards that actually work for you.

Olvasson tovább

Managing Customer Expectations with Effective Use of Jira Service Desk

Great service starts with clear expectations. Learn how Jira Service Desk helps you meet—and exceed—customer needs with smart workflows, SLAs, and automated updates.

Olvasson tovább

A nearshoring segített abban, hogy jobban kihasználjuk erőforrásainkat. Azáltal, hogy munkát tudtunk kiszervezni közeli országokba, jobban ki tudtuk használni kapacitásainkat, növelni tudtuk hatékonyságunkat, miközben költségeket is megtakarítottunk.
Az egyszerű beilleszkedés, a fokozatos együttműködésbővítés lehetősége, valamint a munkavállalók szaktudása további tényezők, amelyek a Lupus Consulting mellett szólnak.

Markus Spichtig

Director Application Development

A nearshoring szakértelmével a Lupus Consulting segített nekünk sikeresen megvalósítani számos SAP követelményünket és elérni céljainkat. Együttműködésünknek köszönhetően sokkal jobban tudjuk koordinálni nemzetközi projektjeinket, időt és erőforrást takarítva meg. Lenyűgöz minket a csapat szakértelme és rugalmassága, és csak ajánlani tudjuk a modellt. Még a komplex tanácsadói vagy fejlesztési problémák megvalósítása is lehetséges most már nearshoring segítségével.

Achim Walter

IT-Lead

Lenyűgöz minket a cég szakmai hozzáállása és megbízhatósága a nearshoring területén.
A nearshoring segített abban, hogy gyorsabban és költséghatékonyabban valósítsuk meg IT projektjeinket. Azáltal, hogy képesek voltunk specializált szakembereket találni közeli országokban, felgyorsíthattuk a projekteket és csökkentettük a költségeket. A beilleszkedés gyors és egyszerű volt. A tanácsadók és fejlesztők létszámának bővítése bármikor lehetséges, és még a német nyelv sem jelentett problémát néhány szakértő számára. Kiváló támogatás, amit bárkinek ajánlani tudok.

Henk Kiewet

Director IT Musashi Europe

IT Service Management

Optimalizálja, automatizálja és emelje új szintre IT-műveleteit