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Otimize, Automatize e Eleve suas Operações de TI

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    Suporte ITSM de Ponta a Ponta para Operações Fluidas, Eficiência de Custos e Melhoria Contínua

    Manter os serviços de TI funcionando não se resume a corrigir problemas — trata-se de preveni-los. Com nosso suporte de IT Service Management (ITSM) da Atlassian, suas operações de TI se mantêm eficientes, ágeis e em constante melhoria. Da otimização do Jira Service Management (JSM) à simplificação de workflows e automação de tarefas rotineiras, garantimos que suas equipes de TI possam focar no que é mais importante.
    Nossa rede de suporte global opera 24 horas por dia, entregando melhorias de serviço proativas, resolução de incidentes e aprimoramentos estratégicos. Seja para suporte operacional diário ou para otimização de ITSM a longo prazo, estamos aqui para ajudar.

    ITSM Mais Inteligente com uma Abordagem Proativa

    Gestão de Incidentes e Problemas

    Reduza o downtime com resposta rápida e análise de causa raiz.

    Automação e Otimização de Workflows

    Elimine gargalos e acelere a entrega de serviços.

    Gestão de Mudanças e Releases

    Planeje, teste e implemente mudanças de forma fluida.

    Monitoramento de Desempenho e Relatórios

    Obtenha insights para refinar sua estratégia de ITSM.

    ITSM Otimizado para Qualquer Ambiente

    Nuvem, on-premise ou híbrido — damos suporte à sua configuração de ITSM com soluções personalizadas que aumentam a eficiência e a conformidade. Nossos especialistas refinam e preparam continuamente seus processos de serviço de TI para o futuro, alinhando-os à evolução das necessidades do negócio.

    Suporte Flexível Quando e Onde Você Precisa

    • 24/7 Global Service Desk: Resposta rápida, sempre que surgirem problemas.
    • Especialistas em ITSM Dedicados: Suporte prático de consultores experientes.
    • Consultoria Estratégica de ITSM: Orientação de longo prazo para melhorar a maturidade do serviço.

    Processos Claros, Resultados Mensuráveis

    • SLAs definidos para uma entrega de serviço confiável
    • Relatórios regulares com insights acionáveis
    • Níveis de serviço personalizados para atender às suas necessidades de negócio

    Transição Fluida, Soluções Sob Medida - Seu Caminho até Nós

    1. Análise

    Avaliação do seu ambiente ITSM atual.

    2. Plano de Otimização

    Elaboração de um roteiro de melhorias personalizado.

    3. Implementação

    Integração de melhorias com interrupção mínima.

    4. Suporte Contínuo

    Garantia de otimização e escalabilidade contínuas.

    ITSM That Works While You Sleep

    —24/7 Support,

    Zero Disruptions.

    Enhance Jira Efficiency: Mastering JQL for Personalized Dashboards

    Usando Consultas Jira para Buscas Eficientes e Dashboards Personalizados

    Leia Mais
    Managing Customer Expectations with Effective Use of Jira Service Desk

    Gerenciando Expectativas do Cliente com o Uso Eficaz do Jira Service Desk

    Leia Mais

      Depoimentos que nos Impulsionam: Veja o que nossos clientes satisfeitos dizem

      O Nearshoring nos ajudou a utilizar melhor nossos recursos. Ao terceirizar o trabalho para países próximos, conseguimos aproveitar melhor nossa capacidade, aumentar nossa eficiência e, ao mesmo tempo, reduzir custos. O onboarding simplificado, a possibilidade de expandir a colaboração gradualmente e a alta competência da equipe são outros pontos fortes da Lupus Consulting.

      hotelplan logo

      Markus Spichtig

      Director Application Development

      Com sua expertise em nearshoring, a Lupus Consulting nos ajudou a implementar com sucesso nossos inúmeros requisitos SAP e a alcançar nossos objetivos. Trabalhando juntos, conseguimos coordenar projetos internacionais de forma muito mais eficaz, economizando tempo e recursos. Estamos impressionados com a especialização e a flexibilidade da equipe e só podemos recomendar o modelo. Até mesmo a implementação de demandas complexas de consultoria ou desenvolvimento agora é possível via nearshoring.

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      Achim Walter

      IT-Lead

      Estamos impressionados com o profissionalismo e a confiabilidade da empresa em nearshoring. O serviço nos ajudou a implementar nossos projetos de TI de forma mais rápida e com melhor custo-benefício. Ao termos acesso a profissionais especializados em países próximos, conseguimos acelerar os projetos e reduzir custos. O onboarding foi rápido e direto. A alocação de mais consultores e desenvolvedores é possível a qualquer momento, e até mesmo o idioma alemão não foi um problema para alguns especialistas. É um suporte excelente que posso recomendar a qualquer empresa.

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      Henk Kiewet

      Director IT Musashi Europe

        Test

        Dê o Primeiro Passo para uma Gestão Atlassian sem Complicações

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