Atlassian Rovo: IA para Otimizar seu ITSM

Resolva Issues Mais Rápido, Reduza a Carga de Trabalho e Otimize as Operações de TI

A gestão de serviços de TI evolui com inteligência — o Rovo é uma ferramenta de IA generativa projetada para aprimorar o Jira Service Management, automatizando processos, prevendo problemas e otimizando resoluções. Com insights orientados por IA, tratamento automatizado de tickets e recomendações inteligentes, o Rovo permite que as equipes de TI trabalhem com mais eficiência, reduzam a carga de trabalho manual e melhorem os tempos de resposta.

Na Lupus Consulting, somos especialistas em implementar e otimizar o Rovo para alinhá-lo às necessidades exclusivas de ITSM da sua organização. Nossa expertise garante uma integração fluida, capacitando suas equipes a utilizar a automação orientada por IA para uma gestão de serviços mais inteligente e eficiente.

Resolução de Tickets com IA

Automatize a categorização, o roteamento e as respostas de tickets com IA generativa.

Predictive Incident Management

Identifique problemas potenciais antes que eles se agravem e resolva-os proativamente.

Assistência por IA Conversacional

Permita que equipes de TI e usuários finais interajam com um chatbot inteligente para suporte instantâneo.

Otimização Automatizada de Workflows

Reduce manual workload by automating repetitive ITSM tasks and approvals.

Recomendações Sensíveis ao Contexto

Receba sugestões orientadas por IA para resolução de tickets, gestão de mudanças e tratamento de incidentes.

Integração Fluida com o JSM

Aprimore os workflows de ITSM existentes sem interromper os processos atuais.

Aprimoramento da Base de Conhecimento

Gere e atualize documentação automaticamente com base em resoluções passadas e insights de IA.

Análises e Insights em Tempo Real

Obtenha visibilidade sobre tendências de serviço, métricas de desempenho e oportunidades de otimização.

Resolução de Tickets Mais Rápida

Reduza os tempos de resposta e resolução com automação orientada por IA.

Carga de Trabalho Reduzida para Equipes de TI

Automatize tarefas repetitivas, liberando recursos para trabalhos de alto impacto.

Gestão Proativa de Incidentes

Preveja e previna problemas antes que eles impactem as operações.

Experiência do Usuário Aprimorada

Forneça respostas instantâneas e personalizadas por IA para solicitações de suporte dos usuários.

Tomada de Decisão Aprimorada

Obtenha insights e recomendações orientados por IA para estratégias de ITSM mais inteligentes.

Escalabilidade e Adaptabilidade

Ajuste a automação e os modelos de IA para se adequarem à evolução das necessidades de ITSM da sua organização.

Retenção e Otimização de Conhecimento

Documente resoluções automaticamente e aprimore sua base de conhecimento ao longo do tempo.

Processo de Implementação: Da Visão à Execução

Nós o guiamos em cada etapa do processo, garantindo uma integração fluida do Rovo em seu ambiente Jira Service Management:

Consulta Inicial: Avalie seus desafios de ITSM e defina os objetivos para a automação com IA.
Planejamento e Estratégia: Desenvolva um roteiro de implementação estruturado, alinhando o Rovo aos seus workflows de serviço.
Configuração e Integração: Personalize os recursos de IA do Rovo para se adaptarem aos processos da sua organização e conecte-o ao Jira Service Management.
Teste e Otimização: Valide as automações orientadas por IA, refine os workflows e garanta uma performance otimizada
Treinamento e Suporte: Ofereça treinamento prático para sua equipe e assistência contínua para maximizar o impacto do Rovo.

Perguntas Frequentes, Respostas Claras: FAQ

O que o Atlassian Rovo faz?

O Rovo funciona como um mecanismo de busca alimentado por IA que se integra aos seus produtos Atlassian e aplicativos SaaS conectados. Ele permite que os usuários localizem rapidamente informações em plataformas como Jira, Confluence, Google Drive, Slack e outras, tudo a partir de uma interface unificada.
Além de suas capacidades de busca, o Rovo oferece recursos interativos, como chat orientado por IA e agentes personalizáveis, aprimorando a forma como as equipes acessam e utilizam o conhecimento organizacional.

Como o Rovo se integra a outros produtos da Atlassian?

O Rovo foi projetado para funcionar de forma fluida com o ecossistema da Atlassian, incluindo:

Jira Software e Jira Service Management: Recupere rapidamente issues, tickets e dependências relevantes.
Confluence: Pesquise documentação, discussões passadas e artigos da base de conhecimento com mais eficiência.
Atlassian Intelligence: Usa IA para conectar informações de múltiplas fontes e sugerir insights relevantes.

Ao se integrar profundamente com os produtos Atlassian, o Rovo garante que o conhecimento flua sem esforço entre as equipes.

Quem se beneficia com o Rovo?

O Rovo é ideal para equipes que dependem de acesso rápido à informação e colaboração entre departamentos, como:

Equipes de TI e Suporte: Resolva problemas rapidamente ao encontrar incidentes passados, resoluções e insights de especialistas.
Equipes de Produto e Engenharia: Reduza o trabalho redundante encontrando documentação relevante, requisitos e decisões anteriores.
RH e Operações: Otimize a integração de novos funcionários e o acesso a políticas internas, melhores práticas e recursos da empresa.

O Rovo ajuda as equipes a economizar tempo, reduzir lacunas de conhecimento и aprimorar a tomada de decisão.

Como o Rovo melhora a produtividade?

O Rovo elimina os silos de informação e facilita para as equipes encontrarem o que precisam, quando precisam.

Menos tempo gasto em buscas: A pesquisa com IA ajuda os funcionários a localizar informações sem trocar de ferramenta.
Tomada de decisão mais rápida: Insights de projetos, documentos e discussões anteriores reduzem a duplicidade e o desalinhamento.
Retenção e acessibilidade do conhecimento: Evita que informações valiosas se percam em e-mails, chats ou wikis desatualizados.

Ao integrar busca inteligente, automação e descoberta de conhecimento, o Rovo mantém as equipes focadas no trabalho, em vez de procurar por respostas.

Rovo

É o seu assistente, potencializado por IA