Atlassian AMS: Suporte e Gestão de Aplicações

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Máxima Disponibilidade do Sistema, Estrutura de Custos Otimizada e Melhorias Proativas – 24/7, Global e Pessoal.

Imagine um ambiente Atlassian que funciona perfeitamente, é monitorado 24 horas por dia e otimizado continuamente. Com nosso Suporte de Gestão de Aplicações (AMS), oferecemos exatamente isso – e mais. Nosso serviço vai além da solução de problemas para cobrir todo o seu ecossistema Atlassian de forma proativa.
Operando a partir de nossos centros de suporte de ponta ao redor do globo, fornecemos um serviço global integrado em todos os fusos horários. Aproveite a expertise de nossos consultores e confie a gestão de suas aplicações a profissionais dedicados.

Otimização Proativa

Melhoria contínua de suas ferramentas Atlassian para aprimorar o desempenho da equipe.

Add-ons e Extensões Personalizados

Desenvolvimento de soluções sob medida para atender às suas necessidades de workflow específicas.

Monitoramento de Performance

Garantia de que suas ferramentas estejam sempre funcionando de forma eficiente e segura.

Gestão de Atualizações e Mudanças

Atualizações fluidas e transições suaves para funcionalidades à prova de futuro.

À Prova de Futuro com Tecnologias de Ponta

Nossa expertise abrange todo o ecossistema Atlassian, de Jira e Confluence a Bitbucket e além. Seja em soluções on-premise, na nuvem ou híbridas, oferecemos integração e suporte contínuos. Com treinamento constante, nossa equipe se mantém à frente, garantindo que suas ferramentas Atlassian permaneçam inovadoras e prontas para o futuro.

Modelo de Suporte em Três Níveis::

Primeiro Nível: Resposta rápida através do nosso service desk dedicado.
Segundo Nível: Suporte orientado à solução por consultores experientes.
Terceiro Nível: Otimizações estratégicas por especialistas sêniores.

Transparência e Eficiência::

Acordos de Nível de Serviço (SLAs) claros
Relatórios mensais com insights detalhados
Níveis de serviço flexíveis e adaptados às suas necessidades

Presença Global com um Toque Local:

Suporte "Follow-the-Sun" através de localidades internacionais
Equipes multilíngues
Proximidade cultural através de especialistas regionais

1. Análise

Avaliação do seu ambiente Atlassian atual.

2. Conceito de Suporte

Criação de um plano personalizado.

3. Transferência de Conhecimento

Construção de conhecimento estruturado.

4. Assunção do Suporte (Takeover)

Integração gradual das tarefas de suporte.

5. Otimização

Melhoria contínua do seu sistema.

O Nearshoring nos ajudou a utilizar melhor nossos recursos. Ao terceirizar o trabalho para países próximos, conseguimos aproveitar melhor nossa capacidade, aumentar nossa eficiência e, ao mesmo tempo, reduzir custos. O onboarding simplificado, a possibilidade de expandir a colaboração gradualmente e a alta competência da equipe são outros pontos fortes da Lupus Consulting.

Markus Spichtig

Director Application Development

Com sua expertise em nearshoring, a Lupus Consulting nos ajudou a implementar com sucesso nossos inúmeros requisitos SAP e a alcançar nossos objetivos. Trabalhando juntos, conseguimos coordenar projetos internacionais de forma muito mais eficaz, economizando tempo e recursos. Estamos impressionados com a especialização e a flexibilidade da equipe e só podemos recomendar o modelo. Até mesmo a implementação de demandas complexas de consultoria ou desenvolvimento agora é possível via nearshoring.

Achim Walter

IT-Lead

Estamos impressionados com o profissionalismo e a confiabilidade da empresa em nearshoring. O serviço nos ajudou a implementar nossos projetos de TI de forma mais rápida e com melhor custo-benefício. Ao termos acesso a profissionais especializados em países próximos, conseguimos acelerar os projetos e reduzir custos. O onboarding foi rápido e direto. A alocação de mais consultores e desenvolvedores é possível a qualquer momento, e até mesmo o idioma alemão não foi um problema para alguns especialistas. É um suporte excelente que posso recomendar a qualquer empresa.

Henk Kiewet

Director IT Musashi Europe

Application Management Services

Seu Ecossistema Atlassian em Mãos Confiáveis