Alkalmazás-támogatási szolgáltatások

Alkalmazás-támogatási szolgáltatásainkat budapesti bázissal nyújtjuk. Helyi és regionális Support szolgáltatás esetén ún. Nearshore modell, globális szolgáltatás esetén pedig az időeltolódás zökkenőmentes áthidalására amerikai és ázsiai partnereink bevonásával Follow-the-Sun szolgáltatási modell szerint dolgozunk.

A Lupus Consulting támogatási filozófiája – a fenntartható működés alapja:

Átlátható költség és terjedelem

Országspecifikus szakértelem és globális szállítási kapacitás
Országhatárokon átívelő szolgáltatásaink minden időzónát képesek lefedni; alapos regionális és országspecifikus tudást nyújtunk, az eltérő kulturális igények figyelembevételével.

Teljesítménymérés és a szolgáltatások skálázhatósága

Az ügyféllel közösen egyeztetett Szolgáltatási katalógus definiálja az elvégzendő munka terjedelmét és az alkalmazandó eljárásokat.

A Szolgáltatási Szint Megállapodásban (SLA) egyértelműen meghatározzuk a vállalt válaszidőket és a megoldások leszállításának határidejét.

Az ún. Részletes Szolgáltatási Szint Riportunk átláthatóvá teszi a teljesítést, a szolgáltatásokat és a költségeket.

Igazolt szakértelem a szakértői bázis minden tagjánál

Szakértőink rendelkeznek a szükséges technikai, funkcionális és iparági szakértelemmel az ügyfeleink rendszereinek magas színvonalú támogatásához. Az alkalmazás-támogatási csapatunk mögött további felkészült tanácsadók és fejlesztők állnak, ezáltal egy szolgáltatóként az ügyfeleink teljes szolgáltatásigényét le tudjuk fedni.

Stabil csapat

Büszkék vagyunk a rendkívül alacsony fluktuációra cégünknél. Ennek köszönhetően ügyfeleinkkel való együttműködésünk során stabil támogatási csapatokat tudunk biztosítani.

Közvetlen kapcsolat tanácsadóinkkal

A gyors válaszidők, a zökkenőmentes leszállítások és a jó kollegiális viszony elérése érdekében ügyfeleink közvetlenül kommunikálnak a támogatási csapatainkkal.

Országspecifikus szakértelem és globális szállítási kapacitás

Országspecifikus szakértelem és globális szállítási kapacitás
Országhatárokon átívelő szolgáltatásaink minden időzónát képesek lefedni; alapos regionális és országspecifikus tudást nyújtunk, az eltérő kulturális igények figyelembevételével.

Szolgáltatásaink

Képességek
  • SAP és SAP-n kívüli rendszer-üzemeltetés oursourcing akár 7×24 órás SLA-val
  • Személyre szabott szolgáltatások minden vállalkozási méretben
  • Globális üzemeltetés helyi jelenléttel, 4 kontinensen
  • Support szolgáltatások „Run & Build“ üzemeltetéshez
  • Standardok: ITIL, CMMi, SAP legjobb gyakorlatok
  • Ticketing rendszerek kezelése a támogatási szolgáltatások keretében
Megoldások
  • Vállalati megoldások: SAP ECC 6.0 > és S/4HANA
  • SAP BW, BO, BW/4HANA, Microsoft Power BI
  • SAP-SRM, Ariba, Concur, APO
  • Middleware és adatintegráció SAP-PI, PO és SCP-vel
  • EDI platformok, pl. Seeburger
  • Atlassian termékek, pl. Jira vagy Confluence
Funkcionalitások
  • Pénzügyi és Controlling modulok
  • Sales and Distribution & Szolgáltatások
  • Beszerzés
  • Gyártás tervezés és ütemezés
  • Supply Chain
  • Riportolás
Technológia
  • ABAP, ABAP-OO, Webdynpro, Fiori, Ui5 és Screen Personas
    Java and .NET
  • SAP Forms technológia – SAPscript, SmartForms, Adobe Forms és Adobe Fragments
  • SAP-Basis
  • SAP-BW, BO, BW/4HANA, Microsoft Power BI és QlikView
  • SAP futtatása Microsoft Azure-on vagy AWS -en

Az Alkalmazás-támogatási szolgáltatásaink megkezdése és standardok

Az alkalmazás-támogatási szolgáltatásunk felépítése vagy átadás-átvétele előtt kulcsfontosságú egy alaposan megtervezett és jól kivitelezett tranzíció, amely sokszor önmagában is egy kisebb projekt. A Lupus Consulting tranzíciós stratégiájában egy kötséghatékony, alacsony kockázatú átadás a cél alapos, de gyors végrehajtással.

A Lupus Consulting támogatási csapata az elmúlt 15 évben végrehajtott több mint 40 tranzícióval jelentős tapasztalatra tett szert. Sokszor kell szoktatlan szituációkkal szembenéznünk, de csapatunk minden eszközzel rendelkezik, hogy zökkenőmentes működést biztosítsunk ügyfeleinknek, bármilyen helyzetben legyenek is.

További kompetenciák

Holger Kosboth SAP Lupus Consulting

Vegye fel velünk a további információt:

 

Holger Kosboth | +49-731 14 11 57 342 | holger.kosboth@lupusconsulting.com