SAP-Basis Services

Lupus Consulting bietet als Managed Service von der Systeminstallation/-aktualisierung über den Go-Live-Support bis hin zum „Run & Build“-Support als Managed Service die gesamte Bandbreite der SAP-Basisdienstleistungen an.

Unsere erfahrenen SAP-Basis-Experten decken sowohl die traditionellen SAP-Produkte als auch die neuesten SAP-Technologien wie S/4HANA ab. Wir verfügen über praktische Erfahrung bei der Implementierung und dem Betrieb von On-Premise und Cloud-basierten Lösungen oder einer Kombination aus beidem. Die SAP-Basis-Dienstleistungen ergänzen unser Portfolio an Support Services und runden unser Beratungsangebot insbesondere im Bereich der Implementierungs- und Rollout-Services ab.

Unser Produkt Portfolio:

Monitoring & Alerting

Database Monitoring

  • Verfügbarkeit, Leistung
  • Nutzung, Fehlerprotokoll

SAP-Basis Monitoring

  • Verfügbarkeit und Status des Arbeitsprozesses
  • Short Dumps und jobs
  • Syslog und spool
  • Speicher-Nutzung
  • Aktualisierungen
Support Services
  • SLA basierter “run & build” Support
  • 7x24x365 Support mit globaler Lieferfähigkeit
  • Service Desk, 1st, 2nd und 3rd level support
  • ITIL und CMMi basiert
  • Eskalationsmanagement
  • Ticketing system (Jira)
  • Regelmäßige Qualitätskontrollen und Überprüfung des Service Managements
Service & Wartung
  • Support und Backfill für die interne IT
  • Recommendation Management
  • Implementierung der Anforderungen und Performance Management
  • Datenbanken und SAP Upgrade (EHP und andere Patches)
  • Installation und Konfigurierung neuer Funktionen
  • System- und client Kopien
  • Beratung zur IT-Architektur

Weitere Services

Holger Kosboth SAP Lupus Consulting

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Holger Kosboth | +49-731 14 11 57 342 | holger.kosboth@lupusconsulting.com